Τελευταία ενημέρωση: 16/10/2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν είστε καταναλωτής και αγοράσατε από το e-shop, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να χρειάζεται να δηλώσετε λόγο, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Πώς κάνετε επιστροφή

Ενημερώστε μας εντός της προθεσμίας στο info@network-systems.gr ή στο 2831 131 618, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που υπάρχει στο τέλος της σελίδας.
Στείλτε ή φέρτε το προϊόν στο κατάστημά μας (Μάρκου Πορτάλιου 35, Ρέθυμνο) το αργότερο 14 ημέρες μετά τη δήλωση υπαναχώρησης.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές πέρα από όσο χρειάστηκε για να διαπιστώσετε τη φύση και τη λειτουργία του.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Δεν παραλαμβάνουμε δέματα επιστροφής με αντικαταβολή ή με χρέωση παραλήπτη.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς, μαζί με το κόστος της αρχικής κανονικής αποστολής (εφόσον είχε χρεωθεί), εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης.
Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι το στείλατε.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Για αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Η χρέωση αντικαταβολής δεν επιστρέφεται.
Αν το προϊόν επιστραφεί με φθορές ή ελλείψεις λόγω χρήσης πέρα από την απαραίτητη δοκιμή, μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό η αντίστοιχη μείωση της αξίας του.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, όπως ορίζει ο νόμος, για:

προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν ειδικά για εσάς (π.χ. καλώδια κομμένα σε συγκεκριμένο μήκος, ειδικές παραγγελίες),
λογισμικό, άδειες χρήσης ή ψηφιακό περιεχόμενο, εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία ή έχει ενεργοποιηθεί ο κωδικός,
σφραγισμένα προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή προστασίας δεν μπορούν να επιστραφούν εφόσον αποσφραγιστούν (π.χ. ακουστικά ψείρες).

Ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής και σας στέλνουμε το σωστό ή νέο προϊόν, ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα. Ισχύει επίσης η νόμιμη εγγύηση των 2 ετών, όπως περιγράφεται στους Όρους Χρήσης.

Επαγγελματίες / B2B

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά μόνο καταναλωτές. Για αγορές με τιμολόγιο από επαγγελματίες και πελάτες B2B, οι επιστροφές γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: HOME 24 SERVICES Μ.Ι.Κ.Ε. (Network Systems), Μάρκου Πορτάλιου 35, Ρέθυμνο, info@network-systems.gr

Με την παρούσα δηλώνω ότι υπαναχωρώ από την αγορά του/των εξής προϊόντος/ων: ……………
Αριθμός παραγγελίας: ……………
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ……………
Ονοματεπώνυμο: ……………
Διεύθυνση: ……………
Ημερομηνία: ……………